Como funcionam as denúncias

O que podes denunciar, como, e o que acontece a seguir

O que podes denunciar

• Um anúncio — no anúncio, toca em «🚩 Denunciar anúncio».
• Uma pessoa — no perfil público dela.
• Uma avaliação — por baixo da avaliação, em «Denunciar».
• Uma conversa em que participas — dentro da conversa, toca em ⚠️.

Não precisas de conta para denunciar anúncios, pessoas ou avaliações: basta o teu nome e o teu email, que não mostramos a ninguém. Para denunciar uma conversa tens de ter sessão iniciada (só quem participa pode denunciá-la).

O que acontece a seguir

1. Recebes um email a confirmar que a denúncia chegou.
2. A equipa do MeuBicho revê a denúncia o mais depressa possível. Um anúncio denunciado por 3 pessoas diferentes com conta sai logo da lista até ser revisto.
3. Se a denúncia for sobre uma conversa, a equipa pode ler as mensagens dessa conversa (e só dessa) para decidir. Cada leitura fica registada no registo interno do painel.
4. A equipa decide: não fazer nada, corrigir ou esconder o anúncio, eliminar uma avaliação, ou suspender a conta.
5. Recebes um email com o que foi decidido. A pessoa denunciada também é avisada quando há consequências para ela.

Se não concordares com uma decisão — sobre uma denúncia que fizeste ou sobre um anúncio teu — responde ao email da decisão e explica porquê. Voltamos a ver o caso.

Verificação automática

Além das denúncias, o site assinala à equipa os anúncios com sinais de burla. É uma ajuda, não um juiz: nada é retirado sem uma pessoa da equipa ver.

Foste vítima de uma burla?

1. Se pagaste alguma coisa, contacta já o teu banco (ou a app do MB WAY).
2. Guarda as mensagens, o anúncio e os comprovativos.
3. Denuncia a conta e a conversa no MeuBicho.
4. Apresenta queixa na PSP, na GNR ou no Ministério Público — ou, para alguns crimes, em queixaselectronicas.mai.gov.pt.

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